الاسترجاع & الاستبدال

نحن في Dorso نحرص على تقديم تجربة تسوق متميزة، ونلتزم بالوضوح والاحترافية في جميع تعاملاتنا. فيما يلي توضيح لسياسات الاستبدال، الإرجاع، والتعديلات على الطلبات.

 

سياسة الاستبدال

 

يُسمح باستبدال المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، وذلك فقط في حال:

 

• اختلاف المقاس المستلم عن المطلوب.

• أو وصول منتج بموديل مختلف عن الطلب الأصلي.

 

لطلب الاستبدال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء مرفقًا برقم الطلب وصورة توضّح المشكلة.

 

سياسة الإرجاع

 

يُقبل الإرجاع في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج، ويشمل ذلك:

 

العيوب المقبولة:

 

 

• خلل في جودة التصنيع.

• عيوب واضحة تؤثر على استخدام المنتج.

 

 

لا يُعد من العيوب:

 

 

• آثار خفيفة للصمغ.

• خيوط بسيطة لا تؤثر على جودة القطعة.

 

 

شروط الاسترجاع:

 

 

• أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

• أن يتم إرفاق جميع الملحقات والتغليف.

• تقديم صور توضح العيب المصنعي.

 

يتم إعادة المبلغ عبر حوالة بنكية خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.

 

الإلغاء أو التعديل بعد الشحن

 

حرصًا على سرعة التنفيذ، لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد شحنه.

لذا يُرجى مراجعة التفاصيل والمقاسات بعناية قبل تأكيد الطلب.

 

ملاحظات العميل

 

نوفّر خيار إدخال ملاحظات خاصة أثناء الطلب،

ونعمل على تنفيذها حسب الإمكانية والتوافر دون التزام رسمي بتنفيذها بالكامل.

 

نقاط مهمة قبل الشراء

 

 

• يُرجى قراءة تفاصيل المنتج والمقاسات بشكل دقيق قبل تأكيد الطلب.

• جميع أوقات الشحن تقديرية وقد تختلف حسب الموقع أو ظروف الشحن.

• يحتفظ متجر Dorso بحق اختيار شركة الشحن الأنسب لضمان أفضل خدمة ممكنة.

 

شكراً لثقتكم بـ Dorso. رضاكم أولوية دائمة.